因?yàn)檎J(rèn)為自媒體人“磐石之心”《摩拜融資6億美元仍是“水蛭”的命，一旦投資斷檔立即死掉》文章侵犯名譽(yù)權(quán)，摩拜將其一紙?jiān)V狀告上了法院。
在這之前，傳統(tǒng)企業(yè)萬達(dá)、美的、蒙牛、康師傅、娃哈哈、農(nóng)夫山泉，國民老公王思聰、田樸珺，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百度、阿里、京東、瓜子、優(yōu)信、人人車，先后將自媒體告上法庭。自媒體被起訴似乎成了常態(tài)。
過去，企業(yè)起訴傳統(tǒng)媒體很少見，贏面也不大。現(xiàn)在企業(yè)起訴自媒體，勝訴率似乎還比較高。
自媒體到底是不是媒體，到底該不該遵守媒體規(guī)律？自媒體被起訴成常態(tài)，到底是企業(yè)太強(qiáng)硬，還是自媒體風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)太低？
一
兩年前，萬達(dá)起訴某自媒體，索賠1000萬元。
當(dāng)時(shí)，我有點(diǎn)不解，問某司公關(guān)副總，萬達(dá)為何這么當(dāng)回事，費(fèi)勁吧啦起訴自媒體，還索賠1000萬。本來萬達(dá)在理，但這么一起訴，好像是拿石頭砸雞蛋，那雞蛋再臭，但公眾總是同情雞蛋，砸雞蛋，也臟了石頭。
“你覺得還有其他辦法嗎？”這位朋友說，“你等著看吧，以后越來越多的?！?/span>
這位朋友認(rèn)為，自媒體最大的風(fēng)險(xiǎn)，就是不把自己當(dāng)媒體，“傳統(tǒng)媒體有編輯、總編輯等把關(guān)機(jī)制，所以你看看，被起訴的自媒體中，傳統(tǒng)媒體出來的比較少?！?/span>
這句話沒錯(cuò)，報(bào)紙、雜志，都有一套相對(duì)嚴(yán)格的內(nèi)容生產(chǎn)、傳播機(jī)制。
報(bào)選題————討論確定選題———采訪———寫作（如果采訪后發(fā)現(xiàn)沒價(jià)值，到此為止）———編輯把關(guān)、修改————總編簽字、定版。
一篇文章從策劃到交給讀者，中間至少接受兩次內(nèi)部顯性的審核，一個(gè)是編輯，一位是總編。當(dāng)然，國外的知名媒體，還有專門的事實(shí)審核員，親自聯(lián)系采訪對(duì)象，確定采訪是否屬實(shí)、準(zhǔn)確，隱形的審核還包含政治審核等等。
而多數(shù)自媒體，都是一人搞定、自產(chǎn)自銷。很多自媒體其實(shí)是沒有采訪機(jī)會(huì)的，寫稿子引用二手資料，或者爆料等評(píng)論、寫作，但爆料事實(shí)是否客觀、真實(shí)，這個(gè)原本必要的求證過程，基于主客觀因素，殘缺了。
傳統(tǒng)媒體的記者，采訪是必要流程，5W要素要全，遇到爭議事件，必須采訪正反兩方，以及客觀的第三方專家、智囊等等。無論是新聞操作規(guī)范，還是內(nèi)容產(chǎn)出流程，看似麻煩，卻是風(fēng)控的過程。
因此，過去企業(yè)很少起訴傳統(tǒng)媒體，如今起訴自媒體成常態(tài)，其實(shí)有四大原因。
第一，如上文所述，自媒體風(fēng)控意識(shí)不強(qiáng)，把關(guān)流程欠缺。
第二，基數(shù)龐大，中國報(bào)刊雜志總共1900家，截至2016年底，全國共有22萬記者持有有效的新聞?dòng)浾咦C，但微信公眾號(hào)已經(jīng)超過了1400萬。所以，被起訴多了并不奇怪。
第三，還有些自媒體寫稿立場不夠公正，基于利益訴求，傳播了法律上可以明確認(rèn)定的明顯偏見。
第四，自媒體不可控。
一般傳統(tǒng)媒體報(bào)道了企業(yè)的負(fù)面，如果報(bào)道沒有瑕疵，有的企業(yè)想撤稿，可能會(huì)通過投放廣告等手段，換取媒體撤稿，或者以后手下留情。如果有瑕疵，企業(yè)和媒體官方溝通，很多媒體意識(shí)報(bào)道有問題，可能也會(huì)主動(dòng)撤稿道歉。
“但現(xiàn)在自媒體完全不可控，”上述公關(guān)朋友說，“萬達(dá)那個(gè)負(fù)面一出來，蹭流量的自媒體大批量轉(zhuǎn)發(fā)，只能起訴源頭了?！?/span>
二
當(dāng)然，企業(yè)、名人起訴自媒體，并非基于采寫過程，而是基于傳播結(jié)果。從目前來看，起訴自媒體的原因，可以歸結(jié)為兩類：一是名，因?yàn)樵熘{誹謗、或者侮辱，侵犯了名譽(yù)權(quán)。二是利，給企業(yè)造成了損失。
現(xiàn)在企業(yè)也很聰明，一般都會(huì)同時(shí)提出恢復(fù)名譽(yù)和賠償精神、經(jīng)濟(jì)損失兩種訴求。
比如，摩拜起訴自媒題“磐石之心”，是以名譽(yù)權(quán)糾紛為由，并請求判令被告王某停止侵害、賠償損失、消除影響、賠禮道歉。
而萬達(dá)起訴自媒體的理由，則是“該文冒用王健林先生名義，嚴(yán)重誤導(dǎo)讀者，侵害王健林先生的名譽(yù)權(quán)”。
在經(jīng)濟(jì)訴求層面，除了律師費(fèi)之外，分為兩種：
第一種是因?yàn)榍址噶嗣u(yù)權(quán)連帶的經(jīng)濟(jì)損失。
比如摩拜要求“磐石之心”恢復(fù)名譽(yù)同時(shí)，賠償原告的商譽(yù)損失暫計(jì)100萬元，以及律師費(fèi)等合理費(fèi)用暫計(jì)人民幣20萬元等。萬達(dá)則要求自媒體賠償其損失1000萬元。
第二種，則是造成了實(shí)際可以評(píng)估的損失。比如前幾天，美的起訴某媒體，是因?yàn)楹笳叩牟粚?shí)報(bào)道發(fā)出后，3個(gè)交易日美的股價(jià)大跌，市值蒸發(fā)61億，因此，美的索賠1個(gè)億，也是有史以來企業(yè)起訴媒體金額最高的索賠額。
但其實(shí)企業(yè)起訴，根本上還不是為了賠償，而是為了恢復(fù)名譽(yù)，同時(shí)也在給自媒體施加壓力。通常來說，被告自媒體要找律師應(yīng)訴，而律師的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通常是以原告索賠額為基數(shù)，按比例收取，因此，索賠額度高，也是為了給自媒體施加經(jīng)濟(jì)壓力。
不過，從法院判例來看，雖然企業(yè)起訴自媒體幾乎都勝訴了，但是賠償額度，一般都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)索賠額。比如萬達(dá)索賠1000萬，而北京三中院的終審判決，判定公眾號(hào)侵權(quán)，王健林獲賠精神損害撫慰金7萬元；散布傳播康師傅使用地溝油、向日本捐錢等謠言的微信號(hào)，康師傅索賠150萬，僅被鄭州法院判賠10萬元。
某司公關(guān)總監(jiān)跟我說，“你覺得首富差那7萬嗎，差那100萬嗎？不差！但那個(gè)自媒體差那7萬，所以，7萬元，足夠了，目的達(dá)到了?！?/span>
三
一旦被企業(yè)起訴，其實(shí)很多自媒體壓力很大，企業(yè)有專門的法務(wù)部門，起訴自媒體這種簡單案件，不會(huì)給企業(yè)增加不可承受的成本。但勢單力薄、經(jīng)濟(jì)條件一般的自媒體，一旦成為被告，面臨多重壓力。
第一、要掏出高額的律師費(fèi)，有個(gè)自媒體跟我說，他找了一個(gè)水平一般的律師，還耗費(fèi)2萬元。
第二，耗時(shí)很長。這種起訴案件，一般都要耗時(shí)數(shù)月，法律知識(shí)欠缺的自媒體，要去應(yīng)訴，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
第三，精神壓力。自媒體以一己之力，面對(duì)公司，不管是萬達(dá)這樣的首富級(jí)企業(yè)，還是獨(dú)角獸創(chuàng)業(yè)公司，壓力巨大。因?yàn)?，公司無論勝訴還是敗訴，這種后果都可以輕松承受，而自媒體敗訴后，既要公開道歉，面臨精神壓力，又要賠償經(jīng)濟(jì)損失，成為難以承受之重。
第四，長期影響。無論自媒體和企業(yè)的訴訟最終結(jié)果如何，對(duì)自媒體本身的聲譽(yù)勢必也會(huì)帶來負(fù)面效應(yīng)。一個(gè)被貼上“負(fù)面”標(biāo)簽的自媒體，往往是不受市場所待見的，畢竟市場人員很難承擔(dān)這種“政治”上的錯(cuò)誤。
企業(yè)起訴自媒體為何贏面大，原因還在于很多自媒體沒有做好風(fēng)控。目前來看，入坑的自媒體，主要犯了三方面的錯(cuò)誤。
第一，事實(shí)層面錯(cuò)誤。
比如某電商公司起訴某自媒體勝訴，就是因?yàn)槟匙悦襟w出現(xiàn)了事實(shí)錯(cuò)誤，在他的文章中出現(xiàn)了“C輪死”的字樣，但其實(shí)在這篇自媒體文章出來后，該公司又獲得了D輪融資。因此，法院判決該自媒體公開道歉，并賠償電商公司相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。
規(guī)避事實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，唯一的辦法就是向傳統(tǒng)媒體學(xué)習(xí)：多采訪、多求證、不造謠、不傳謠，才能不入坑。
第二，評(píng)論時(shí)，使用侮辱性詞匯。
以此次摩拜起訴“磐石之心”為例，摩拜認(rèn)為，被告自媒體“為達(dá)到吸引公眾眼球、貶低原告社會(huì)評(píng)價(jià)和企業(yè)形象”，使用“水蛭”該極具侮辱性的字眼等丑化原告，詆毀原告是“騙子”公司、通過“欺騙公眾”的手段“讓自己的品牌形象不那么的Low”、“遮蓋自己的Low”，攻擊原告“是一只投資者的’提線木偶’，只是一只瘦弱，不堪一擊的’病狐貍’”等，對(duì)原告名譽(yù)侵權(quán)。
而自媒體潮起之后，情緒化、極端化、夸張化寫作似乎成為了主流，這些帶有明顯個(gè)人偏見的描述和觀點(diǎn)，過去不可能見于傳統(tǒng)媒體，非不能，而是不愿不敢不屑。極端化表達(dá)，也許能增加點(diǎn)擊量，卻降低了自媒體的專業(yè)性和公正性，而且還增加了法律風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)罵街、聲量大，跟有理有據(jù)是兩回事，LOW逼不是樸實(shí)，猥瑣不是幽默，碎了節(jié)操、丟了人品、罵了公司、也坑了自己。
關(guān)于這一點(diǎn)，真的建議自媒體都去向新華社學(xué)習(xí)，最近，新華社發(fā)布了《新華社新聞信息報(bào)道中的禁用詞和慎用詞（2016年7月修訂）》，在2015年11月發(fā)布的《新華社在新聞報(bào)道中的禁用詞(第一批)》45條禁用詞、規(guī)范用語基礎(chǔ)上，這版新增57條內(nèi)容，對(duì)38個(gè)低俗詞匯畫了重點(diǎn)：
裝逼、草泥馬、特么的、撕逼、瑪拉戈壁、爆菊、JB、呆逼、本屌、齊B短裙、法克魷、丟你老母、達(dá)菲雞、裝13、逼格、蛋疼、傻逼、綠茶婊、你媽的、表砸、屌爆了、買了個(gè)婊、已擼、吉跋貓、媽蛋、逗比、我靠、碧蓮、碧池、然并卵、日了狗、屁民、吃翔、XX狗、淫家、你妹、浮尸國、滾粗。
第三，心理上，一開始就處于弱勢。
企業(yè)并非不能接受客觀甚至負(fù)面偏向的自媒體評(píng)論，在一家企業(yè)發(fā)展的過程中，媒體的監(jiān)督有其必要性。然而，有些自媒體的負(fù)面評(píng)論，動(dòng)機(jī)卻并非出于輿論監(jiān)督，可能還有其他目的。
所以，自媒體很多時(shí)候，并沒有足夠的底氣、精力、資金和企業(yè)將官司打到底，更好的選擇是息事寧人，接受調(diào)解或者判決，該道歉道歉，早日了事。
而企業(yè)提起的訴訟，一般都經(jīng)過專業(yè)法務(wù)部門的把關(guān)和評(píng)估，出手穩(wěn)準(zhǔn)狠。一旦強(qiáng)硬提起訴訟，可能維護(hù)名譽(yù)權(quán)的目的就已初步達(dá)到，如前文所說，“首富并不差那7萬元”。
正是因?yàn)樯鲜龇N種原因，自媒體敗訴率相對(duì)傳統(tǒng)媒體較高。
傳統(tǒng)媒體受新聞規(guī)范和采編流程制約，自媒體單槍匹馬走江湖，勢單力薄，如果沒有風(fēng)控意識(shí)，被起訴的風(fēng)險(xiǎn)將如影隨形。身正不怕影子斜，與其怪企業(yè)太強(qiáng)硬，不如先握正筆桿子，長點(diǎn)心，不掉坑。
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