因為認(rèn)為自媒體人“磐石之心”《摩拜融資6億美元仍是“水蛭”的命,一旦投資斷檔立即死掉》文章侵犯名譽權(quán),摩拜將其一紙訴狀告上了法院。
在這之前,傳統(tǒng)企業(yè)萬達(dá)、美的、蒙牛、康師傅、娃哈哈、農(nóng)夫山泉,國民老公王思聰、田樸珺,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百度、阿里、京東、瓜子、優(yōu)信、人人車,先后將自媒體告上法庭。自媒體被起訴似乎成了常態(tài)。
過去,企業(yè)起訴傳統(tǒng)媒體很少見,贏面也不大?,F(xiàn)在企業(yè)起訴自媒體,勝訴率似乎還比較高。
自媒體到底是不是媒體,到底該不該遵守媒體規(guī)律?自媒體被起訴成常態(tài),到底是企業(yè)太強(qiáng)硬,還是自媒體風(fēng)險意識太低?
一
兩年前,萬達(dá)起訴某自媒體,索賠1000萬元。
當(dāng)時,我有點不解,問某司公關(guān)副總,萬達(dá)為何這么當(dāng)回事,費勁吧啦起訴自媒體,還索賠1000萬。本來萬達(dá)在理,但這么一起訴,好像是拿石頭砸雞蛋,那雞蛋再臭,但公眾總是同情雞蛋,砸雞蛋,也臟了石頭。
“你覺得還有其他辦法嗎?”這位朋友說,“你等著看吧,以后越來越多的?!?/span>
這位朋友認(rèn)為,自媒體最大的風(fēng)險,就是不把自己當(dāng)媒體,“傳統(tǒng)媒體有編輯、總編輯等把關(guān)機(jī)制,所以你看看,被起訴的自媒體中,傳統(tǒng)媒體出來的比較少。”
這句話沒錯,報紙、雜志,都有一套相對嚴(yán)格的內(nèi)容生產(chǎn)、傳播機(jī)制。
報選題————討論確定選題———采訪———寫作(如果采訪后發(fā)現(xiàn)沒價值,到此為止)———編輯把關(guān)、修改————總編簽字、定版。
一篇文章從策劃到交給讀者,中間至少接受兩次內(nèi)部顯性的審核,一個是編輯,一位是總編。當(dāng)然,國外的知名媒體,還有專門的事實審核員,親自聯(lián)系采訪對象,確定采訪是否屬實、準(zhǔn)確,隱形的審核還包含政治審核等等。
而多數(shù)自媒體,都是一人搞定、自產(chǎn)自銷。很多自媒體其實是沒有采訪機(jī)會的,寫稿子引用二手資料,或者爆料等評論、寫作,但爆料事實是否客觀、真實,這個原本必要的求證過程,基于主客觀因素,殘缺了。
傳統(tǒng)媒體的記者,采訪是必要流程,5W要素要全,遇到爭議事件,必須采訪正反兩方,以及客觀的第三方專家、智囊等等。無論是新聞操作規(guī)范,還是內(nèi)容產(chǎn)出流程,看似麻煩,卻是風(fēng)控的過程。
因此,過去企業(yè)很少起訴傳統(tǒng)媒體,如今起訴自媒體成常態(tài),其實有四大原因。
第一,如上文所述,自媒體風(fēng)控意識不強(qiáng),把關(guān)流程欠缺。
第二,基數(shù)龐大,中國報刊雜志總共1900家,截至2016年底,全國共有22萬記者持有有效的新聞記者證,但微信公眾號已經(jīng)超過了1400萬。所以,被起訴多了并不奇怪。
第三,還有些自媒體寫稿立場不夠公正,基于利益訴求,傳播了法律上可以明確認(rèn)定的明顯偏見。
第四,自媒體不可控。
一般傳統(tǒng)媒體報道了企業(yè)的負(fù)面,如果報道沒有瑕疵,有的企業(yè)想撤稿,可能會通過投放廣告等手段,換取媒體撤稿,或者以后手下留情。如果有瑕疵,企業(yè)和媒體官方溝通,很多媒體意識報道有問題,可能也會主動撤稿道歉。
“但現(xiàn)在自媒體完全不可控,”上述公關(guān)朋友說,“萬達(dá)那個負(fù)面一出來,蹭流量的自媒體大批量轉(zhuǎn)發(fā),只能起訴源頭了?!?/span>
二
當(dāng)然,企業(yè)、名人起訴自媒體,并非基于采寫過程,而是基于傳播結(jié)果。從目前來看,起訴自媒體的原因,可以歸結(jié)為兩類:一是名,因為造謠誹謗、或者侮辱,侵犯了名譽權(quán)。二是利,給企業(yè)造成了損失。
現(xiàn)在企業(yè)也很聰明,一般都會同時提出恢復(fù)名譽和賠償精神、經(jīng)濟(jì)損失兩種訴求。
比如,摩拜起訴自媒題“磐石之心”,是以名譽權(quán)糾紛為由,并請求判令被告王某停止侵害、賠償損失、消除影響、賠禮道歉。
而萬達(dá)起訴自媒體的理由,則是“該文冒用王健林先生名義,嚴(yán)重誤導(dǎo)讀者,侵害王健林先生的名譽權(quán)”。
在經(jīng)濟(jì)訴求層面,除了律師費之外,分為兩種:
第一種是因為侵犯了名譽權(quán)連帶的經(jīng)濟(jì)損失。
比如摩拜要求“磐石之心”恢復(fù)名譽同時,賠償原告的商譽損失暫計100萬元,以及律師費等合理費用暫計人民幣20萬元等。萬達(dá)則要求自媒體賠償其損失1000萬元。
第二種,則是造成了實際可以評估的損失。比如前幾天,美的起訴某媒體,是因為后者的不實報道發(fā)出后,3個交易日美的股價大跌,市值蒸發(fā)61億,因此,美的索賠1個億,也是有史以來企業(yè)起訴媒體金額最高的索賠額。
但其實企業(yè)起訴,根本上還不是為了賠償,而是為了恢復(fù)名譽,同時也在給自媒體施加壓力。通常來說,被告自媒體要找律師應(yīng)訴,而律師的收費標(biāo)準(zhǔn),通常是以原告索賠額為基數(shù),按比例收取,因此,索賠額度高,也是為了給自媒體施加經(jīng)濟(jì)壓力。
不過,從法院判例來看,雖然企業(yè)起訴自媒體幾乎都勝訴了,但是賠償額度,一般都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)索賠額。比如萬達(dá)索賠1000萬,而北京三中院的終審判決,判定公眾號侵權(quán),王健林獲賠精神損害撫慰金7萬元;散布傳播康師傅使用地溝油、向日本捐錢等謠言的微信號,康師傅索賠150萬,僅被鄭州法院判賠10萬元。
某司公關(guān)總監(jiān)跟我說,“你覺得首富差那7萬嗎,差那100萬嗎?不差!但那個自媒體差那7萬,所以,7萬元,足夠了,目的達(dá)到了?!?/span>
三
一旦被企業(yè)起訴,其實很多自媒體壓力很大,企業(yè)有專門的法務(wù)部門,起訴自媒體這種簡單案件,不會給企業(yè)增加不可承受的成本。但勢單力薄、經(jīng)濟(jì)條件一般的自媒體,一旦成為被告,面臨多重壓力。
第一、要掏出高額的律師費,有個自媒體跟我說,他找了一個水平一般的律師,還耗費2萬元。
第二,耗時很長。這種起訴案件,一般都要耗時數(shù)月,法律知識欠缺的自媒體,要去應(yīng)訴,費時費力。
第三,精神壓力。自媒體以一己之力,面對公司,不管是萬達(dá)這樣的首富級企業(yè),還是獨角獸創(chuàng)業(yè)公司,壓力巨大。因為,公司無論勝訴還是敗訴,這種后果都可以輕松承受,而自媒體敗訴后,既要公開道歉,面臨精神壓力,又要賠償經(jīng)濟(jì)損失,成為難以承受之重。
第四,長期影響。無論自媒體和企業(yè)的訴訟最終結(jié)果如何,對自媒體本身的聲譽勢必也會帶來負(fù)面效應(yīng)。一個被貼上“負(fù)面”標(biāo)簽的自媒體,往往是不受市場所待見的,畢竟市場人員很難承擔(dān)這種“政治”上的錯誤。
企業(yè)起訴自媒體為何贏面大,原因還在于很多自媒體沒有做好風(fēng)控。目前來看,入坑的自媒體,主要犯了三方面的錯誤。
第一,事實層面錯誤。
比如某電商公司起訴某自媒體勝訴,就是因為某自媒體出現(xiàn)了事實錯誤,在他的文章中出現(xiàn)了“C輪死”的字樣,但其實在這篇自媒體文章出來后,該公司又獲得了D輪融資。因此,法院判決該自媒體公開道歉,并賠償電商公司相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。
規(guī)避事實風(fēng)險,唯一的辦法就是向傳統(tǒng)媒體學(xué)習(xí):多采訪、多求證、不造謠、不傳謠,才能不入坑。
第二,評論時,使用侮辱性詞匯。
以此次摩拜起訴“磐石之心”為例,摩拜認(rèn)為,被告自媒體“為達(dá)到吸引公眾眼球、貶低原告社會評價和企業(yè)形象”,使用“水蛭”該極具侮辱性的字眼等丑化原告,詆毀原告是“騙子”公司、通過“欺騙公眾”的手段“讓自己的品牌形象不那么的Low”、“遮蓋自己的Low”,攻擊原告“是一只投資者的’提線木偶’,只是一只瘦弱,不堪一擊的’病狐貍’”等,對原告名譽侵權(quán)。
而自媒體潮起之后,情緒化、極端化、夸張化寫作似乎成為了主流,這些帶有明顯個人偏見的描述和觀點,過去不可能見于傳統(tǒng)媒體,非不能,而是不愿不敢不屑。極端化表達(dá),也許能增加點擊量,卻降低了自媒體的專業(yè)性和公正性,而且還增加了法律風(fēng)險,會罵街、聲量大,跟有理有據(jù)是兩回事,LOW逼不是樸實,猥瑣不是幽默,碎了節(jié)操、丟了人品、罵了公司、也坑了自己。
關(guān)于這一點,真的建議自媒體都去向新華社學(xué)習(xí),最近,新華社發(fā)布了《新華社新聞信息報道中的禁用詞和慎用詞(2016年7月修訂)》,在2015年11月發(fā)布的《新華社在新聞報道中的禁用詞(第一批)》45條禁用詞、規(guī)范用語基礎(chǔ)上,這版新增57條內(nèi)容,對38個低俗詞匯畫了重點:
裝逼、草泥馬、特么的、撕逼、瑪拉戈壁、爆菊、JB、呆逼、本屌、齊B短裙、法克魷、丟你老母、達(dá)菲雞、裝13、逼格、蛋疼、傻逼、綠茶婊、你媽的、表砸、屌爆了、買了個婊、已擼、吉跋貓、媽蛋、逗比、我靠、碧蓮、碧池、然并卵、日了狗、屁民、吃翔、XX狗、淫家、你妹、浮尸國、滾粗。
第三,心理上,一開始就處于弱勢。
企業(yè)并非不能接受客觀甚至負(fù)面偏向的自媒體評論,在一家企業(yè)發(fā)展的過程中,媒體的監(jiān)督有其必要性。然而,有些自媒體的負(fù)面評論,動機(jī)卻并非出于輿論監(jiān)督,可能還有其他目的。
所以,自媒體很多時候,并沒有足夠的底氣、精力、資金和企業(yè)將官司打到底,更好的選擇是息事寧人,接受調(diào)解或者判決,該道歉道歉,早日了事。
而企業(yè)提起的訴訟,一般都經(jīng)過專業(yè)法務(wù)部門的把關(guān)和評估,出手穩(wěn)準(zhǔn)狠。一旦強(qiáng)硬提起訴訟,可能維護(hù)名譽權(quán)的目的就已初步達(dá)到,如前文所說,“首富并不差那7萬元”。
正是因為上述種種原因,自媒體敗訴率相對傳統(tǒng)媒體較高。
傳統(tǒng)媒體受新聞規(guī)范和采編流程制約,自媒體單槍匹馬走江湖,勢單力薄,如果沒有風(fēng)控意識,被起訴的風(fēng)險將如影隨形。身正不怕影子斜,與其怪企業(yè)太強(qiáng)硬,不如先握正筆桿子,長點心,不掉坑。
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