IT外包服務(wù)(IT Outsourcing Managed Service)就是把企業(yè)和個(gè)人的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來做。研究表明，服務(wù)效率更高，成本更低，升級更容易。它可以包括以下內(nèi)容:信息化規(guī)劃、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)管理和升級等。IT外包服務(wù)是企業(yè)迅速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個(gè)人用戶提供巨大的幫助。
IT外包服務(wù)市場增長速度遠(yuǎn)高于中國IT整體市場增速，中國IT外包服務(wù)市場將以28.5%的年均復(fù)合增長率(CAGR)快速增長，仍將處于市場規(guī)模快速擴(kuò)張階段。外包已經(jīng)有了數(shù)十年的歷史，這幾年來這項(xiàng)業(yè)務(wù)如同空氣傳播的病毒一樣在企業(yè)IT部門內(nèi)部蔓延。也由此證明了它的發(fā)展趨勢不可阻擋。
在充分挖掘出自己的核心能力之后，企業(yè)在考慮是否做出外包選擇時(shí)，首先應(yīng)該考慮的是戰(zhàn)略因素。將非核心業(yè)務(wù)委托給外部提供商，是否可以增強(qiáng)企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)的能力?是否可以幫助企業(yè)的管理層和業(yè)務(wù)層集中注意力?是否可以幫助企業(yè)達(dá)至長期的戰(zhàn)略規(guī)劃?只有這樣，才能做出正確和果斷的外包決策和供應(yīng)商選擇。
五大戰(zhàn)略
提高業(yè)務(wù)關(guān)注度
外包允許公司將注意力集中于更廣闊的業(yè)務(wù)問題，同時(shí)掌握外部專家所提供的運(yùn)作細(xì)節(jié)。對很多公司，外包的關(guān)鍵原因僅僅是，有一些"如何來做的(how to do)"的問題耗費(fèi)了管理層大量的資源和精力，一旦將這些問題外包給外部專家，管理的效率和成本都大大改善。
獲得世界級的出色能力
通過專業(yè)化的特性，外包供應(yīng)商導(dǎo)入擴(kuò)展的資源來滿足客戶的需求。組織與這樣的供應(yīng)商合作，就獲得了這些先進(jìn)的技術(shù)、工具和能力的使用效益;企業(yè)甚至可以獲得更多結(jié)構(gòu)化的方法、流程和文檔，和最重要的競爭優(yōu)勢。
加速重組的收益
外包通常是更強(qiáng)大的管理工具--BPR--的一項(xiàng)副產(chǎn)品。在與外部企業(yè)合作的過程中，外包使企業(yè)可以快速認(rèn)識到流程重組的預(yù)期收益。
分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
與企業(yè)在IT方面投資相關(guān)聯(lián)的有無數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)公司采取外包時(shí)，就自然會更靈活、更動態(tài)并且更好的使自己改變以滿足外部變動機(jī)會的需要。
將IS資源轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性活動
很多組織面臨可用資源限制問題。外包允許資源從非核心能力向提供更大回報(bào)的核心活動轉(zhuǎn)移。